Коли мова заходить про інвалідність, навіть розумні й освічені люди часто вживають слова і словосполучення, які зачіпають тих, про кого говорять. В бібліотеці-філії № 17 роз’яснювали користувачам, як правильно говорити, щоб нікого не образити. Навчали, що на перше місце завжди потрібно ставити людину і тільки потім – її особливість. Розповіли користувачам, що інклюзія – це процес включення людей з інвалідністю в активне громадське життя. Для цього створюються умови, в яких всі члени суспільства можуть бути на рівних: міське середовище адаптується під потреби людей з особливостями розвитку, коригується освітня система з урахуванням здібностей різних дітей, людям з інвалідністю надаються можливості для творчого та інтелектуального розвитку. На допомогу правильному спілкуванню бібліотекарі  поширили серед читачів бібліотеки інформаційні буклети «Інклюзивний словник» та зробили огляд книжкової виставки «Ми є – ми рівні».